Ochrana osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Bohumil Gorec, IČO 19907257, se sídlem Zábraní 1372, 763 61 Napajedla. Kontaktovat nás můžete na telefonu +420 731 462 118 nebo e-mailem na info@vapkovanihrobu.cz.

Jaké údaje zpracováváme

Z poptávkového formuláře na webu vapkovanihrobu.cz zpracováváme:

• jméno,
• telefonní číslo,
• obec a název hřbitova,
• typ hrobu, pokud jej uvedete,
• text zprávy, pokud jej vyplníte,
• technické údaje o odeslání formuláře: adresu stránky, ze které byl formulář odeslán, adresu stránky, na kterou jste na web přišli jako první, adresu odkazujícího webu, čas odeslání a případné parametry kampaně (utm, fbclid, gclid, sklik), podle kterých poznáme, odkud jste na web přišli.

Odděleně od toho evidujeme anonymní statistiku kliknutí na telefonní číslo a e-mailovou adresu na webu. Ukládá se jen typ akce, čas a zdroj návštěvy - žádné jméno, číslo ani nic, podle čeho by šlo poznat konkrétního člověka. Slouží to k tomu, abychom věděli, která reklama má smysl.

Proč údaje zpracováváme

Údaje z formuláře zpracováváme výhradně proto, abychom se vám mohli ozvat zpět, sdělit cenu a domluvit termín čištění. Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který udělujete odesláním formuláře (formulář na to před odesláním výslovně upozorňuje), a zároveň provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pokud z poptávky vznikne zakázka, zpracováváme údaje dál pro plnění smlouvy a pro splnění účetních a daňových povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Souhlas můžete kdykoli odvolat telefonicky na +420 731 462 118 nebo e-mailem na info@vapkovanihrobu.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Po odvolání údaje smažeme, pokud je nemusíme uchovat kvůli již uzavřené zakázce nebo kvůli zákonné povinnosti.

E-mailovou adresu, kterou nám sdělíte při objednávce, používáme k závaznému potvrzení objednávky a k zaslání fotografií a záručního listu. Zákazníkům, u kterých jsme čištění provedli, můžeme na základě oprávněného zájmu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. občas poslat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných služeb (například připomenutí obnovy impregnace nebo nabídku péče před Dušičkami). Z těchto sdělení se můžete kdykoli odhlásit - odkaz je v každém e-mailu a stačí i obyčejná odpověď.

Údaje nepředáváme třetím stranám k marketingovým účelům.

Jak dlouho je uchováváme

Poptávky, ze kterých nevznikla zakázka, uchováváme po dobu 12 měsíců od odeslání. Údaje k dokončeným zakázkám uchováváme po dobu vyplývající z účetních a daňových předpisů, tedy zpravidla 10 let.

Komu se údaje dostanou

Kromě nás mohou mít k údajům přístup tito zpracovatelé:

• The Marketing In - systém pro evidenci poptávek (CRM), kam se odeslaný formulář ukládá, abychom vás nepřehlédli a mohli se vám ozvat.
• Google Ireland Limited - služba reCAPTCHA, která chrání formulář před roboty, a Google Analytics 4 pro měření návštěvnosti. Analytics se spouští pouze tehdy, pokud v cookie liště udělíte souhlas; bez něj se skript vůbec nenačte.
• Cloudflare, Inc. - hosting webu a doručování obsahu.
• Meta Platforms Ireland Limited - měření účinnosti reklamy. Pokud v cookie liště udělíte souhlas, předáváme společnosti Meta informaci o tom, že jste odeslali formulář nebo klikli na telefon, a to včetně zahashovaného telefonu a jména. Hash je jednosměrný otisk, ze kterého nelze původní údaj zpětně odvodit; slouží jen k tomu, aby Meta poznala, že konverze patří k její reklamě. Bez souhlasu se nepředává nic.

Někteří z uvedených zpracovatelů mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech. Takové předání je kryto rozhodnutím Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany (EU-US Data Privacy Framework), případně standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí.

Formulář je chráněn službou reCAPTCHA

Poptávkový formulář používá Google reCAPTCHA v3 k rozpoznání automatizovaných odeslání. Skript se načítá až ve chvíli, kdy do formuláře poprvé kliknete, ne při načtení stránky. Po tomto prvním kliknutí uloží reCAPTCHA do vašeho prohlížeče cookie _GRECAPTCHA, která slouží výhradně k rozpoznání robotů. Pokud do formuláře nekliknete, cookie nevznikne. Na použití služby se vztahují zásady ochrany soukromí a smluvní podmínky společnosti Google.

Cookies a úložiště prohlížeče

Web ve výchozím stavu nespouští žádné analytické ani reklamní cookies. Měření se aktivuje teprve tehdy, když v cookie liště zvolíte „Přijmout“. Svoji volbu můžete kdykoli změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu, kterým se lišta znovu otevře.

Kromě cookies používáme úložiště vašeho prohlížeče. Ukládáme do něj:

• vh-consent (localStorage) - vaši volbu v cookie liště, abychom se na ni neptali na každé stránce znovu. Ukládá se, ať zvolíte cokoli.
• tmi_attr a tmi_first_source - parametry kampaně z adresy, kterou jste na web přišli, vstupní stránku a adresu odkazujícího webu. Slouží k tomu, abychom u odeslané poptávky nebo u kliknutí na telefon poznali, odkud jste přišli. Bez vašeho souhlasu se ukládají jen do sessionStorage, tedy do zavření panelu prohlížeče. Teprve když v cookie liště zvolíte „Přijmout", uloží se jako cookies se životností 30 dní (zdroj poslední návštěvy) a 90 dní (zdroj první návštěvy).
• _ga a _ga_X9N54GY5MJ - cookies služby Google Analytics 4. Rozlišují opakované návštěvy, aby se dalo spočítat, kolik lidí web navštívilo a které stránky si prohlédli. Ukládají se výhradně po udělení souhlasu v cookie liště, jejich životnost je 2 roky. Když souhlas odvoláte, přestanou se zapisovat.

Nezbytné technické údaje potřebné pro fungování webu a pro ochranu formuláře před roboty se zpracovávají i bez souhlasu, protože bez nich by web nefungoval bezpečně.

Jaká máte práva

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte právo:

• na přístup k údajům, které o vás vedeme,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz údajů, pokud pro jejich uchování nemáme zákonný důvod,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.

Uplatnit kterékoli z těchto práv můžete telefonicky na +420 731 462 118 nebo e-mailem na info@vapkovanihrobu.cz. Vyřídíme to nejpozději do jednoho měsíce.

Účinnost

Tyto zásady jsou účinné od 1. srpna 2026. Jejich aktuální znění je vždy dostupné na této adrese.